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The purpose of the following template is to assist you in writing your accessibility statement. Please note that you are responsible for ensuring that your site's statement meets the requirements of the local law in your area or region.

*Note: This page currently has two sections. Once you complete editing the Accessibility Statement below, you need to delete this section.

To learn more about this, check out our article “Accessibility: Adding an Accessibility Statement to Your Site”.

Accessibility Statement

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♿ Declaración de Accesibilidad Web

 

En [NOMBRE DE SU EMPRESA O SITIO WEB] (en adelante, la "Empresa"), estamos comprometidos con hacer que nuestro sitio web [SU URL] sea un espacio accesible para todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, tecnológicas o contextuales. Creemos que el acceso a la información y a los servicios digitales es un derecho fundamental.

 

1. Compromiso con la Accesibilidad

 

Nuestro objetivo es cumplir con el nivel de accesibilidad AA (Doble A) de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 del Consorcio World Wide Web (W3C), el estándar reconocido internacionalmente. Trabajamos continuamente para alinear nuestro diseño, desarrollo y contenido con estos principios.

 

2. Situación de Cumplimiento

 

Actualmente, el sitio web [SU URL] está [ELIJA UNA OPCIÓN: Totalmente Conforme / Parcialmente Conforme / No Conforme] con las WCAG 2.1 Nivel AA.

  • [SI ES PARCIALMENTE CONFORME, INCLUYA ESTA SECCIÓN:]

    • Contenido No Accesible o Limitaciones: Aunque nos esforzamos por la conformidad total, reconocemos que pueden existir las siguientes excepciones o contenidos que aún no cumplen plenamente con el nivel AA:

      • [Ejemplo 1: Archivos Multimedia Antiguos:] Algunos videos o audios subidos antes de [Fecha de inicio del proyecto de accesibilidad] podrían carecer de subtítulos o audiodescripción completa.

      • [Ejemplo 2: Formularios de Terceros:] Ciertos formularios de pago o widgets integrados de terceros pueden tener deficiencias en el etiquetado de campos para lectores de pantalla.

      • [Ejemplo 3: Mapas de Viaje:] Los elementos de mapas interactivos en la sección de paquetes de viaje pueden presentar retos para la navegación únicamente con teclado.

 

3. Características de Accesibilidad Implementadas

 

Hemos implementado las siguientes características para garantizar una experiencia inclusiva:

  • Navegación por Teclado: Toda la funcionalidad del sitio (enlaces, botones, controles de formularios) puede ser operada completamente usando el teclado (tecla Tab, Enter, etc.).

  • Compatibilidad con Lectores de Pantalla: Se utiliza marcado semántico apropiado (etiquetas de encabezado, listas, tablas) y se proporcionan textos alternativos descriptivos para todas las imágenes relevantes, garantizando la compatibilidad con lectores de pantalla como NVDA y JAWS.

  • Contraste y Color: Se asegura un contraste de color adecuado (mínimo 4.5:1 para texto normal) para facilitar la lectura a personas con baja visión, de acuerdo con los criterios WCAG.

  • Tamaño de Texto: El texto se puede redimensionar hasta un 200% sin perder contenido ni funcionalidad.

  • Diseño Adaptable (Responsive): El sitio web se adapta a diferentes tamaños de pantalla (móvil, tableta, escritorio) sin perder la estructura ni la información.

  • Lenguaje Claro: Procuramos utilizar un lenguaje claro, sencillo y directo para facilitar la comprensión.

 

4. Preparación de la Declaración

 

  • Método de Evaluación: La presente declaración fue preparada mediante una [Autoevaluación interna / Evaluación realizada por un tercero experto en accesibilidad (Mencione si contrató una auditoría)].

  • Fecha de Preparación: [Día] de [Mes] de [Año].

  • Última Revisión: [Día] de [Mes] de [Año].

 

5. Contacto y Mecanismo de Comunicación

 

Si usted, como usuario, encuentra alguna barrera de accesibilidad, dificultad para acceder a algún contenido o desea hacernos una sugerencia para mejorar la experiencia de accesibilidad de nuestro sitio, le pedimos que nos lo comunique.

Su retroalimentación es fundamental para nuestra mejora continua.

  • Vía de Contacto: Correo Electrónico

  • Dirección de Correo: [CORREO ELECTRÓNICO ESPECÍFICO PARA ACCESIBILIDAD/SOPORTE, Ej: accesibilidad@suempresa.com]

  • Asunto Sugerido: "Reporte de Accesibilidad Web"

Nos comprometemos a responder a su comunicación en un plazo no mayor a 5 días hábiles y a realizar los ajustes necesarios en el menor tiempo posible, siempre que sean viables y no impliquen una "carga desproporcionada" para la Empresa.

 

6. Procedimiento de Reclamo

 

En caso de que su solicitud de información accesible o queja no sea atendida o no reciba una respuesta satisfactoria, usted tiene el derecho de iniciar un procedimiento de reclamo formal ante las instancias competentes en materia de no discriminación en su país (ej. CONAPRED en México) o las autoridades de protección al consumidor correspondientes.

What web accessibility is

An accessible site allows visitors with disabilities to browse the site with the same or a similar level of ease and enjoyment as other visitors. This can be achieved with the capabilities of the system on which the site is operating, and through assistive technologies.

Accessibility adjustments on this site

We have adapted this site in accordance with WCAG [2.0 / 2.1 / 2.2 - select relevant option] guidelines, and have made the site accessible to the level of [A / AA / AAA - select relevant option]. This site's contents have been adapted to work with assistive technologies, such as screen readers and keyboard use. As part of this effort, we have also [remove irrelevant information]:

  • Used the Accessibility Wizard to find and fix potential accessibility issues

  • Set the language of the site 

  • Set the content order of the site’s pages

  • Defined clear heading structures on all of the site’s pages

  • Added alternative text to images

  • Implemented color combinations that meet the required color contrast

  • Reduced the use of motion on the site

  • Ensured all videos, audio, and files on the site are accessible

Declaration of partial compliance with the standard due to third-party content [only add if relevant]

The accessibility of certain pages on the site depend on contents that do not belong to the organization, and instead belong to [enter relevant third-party name]. The following pages are affected by this: [list the URLs of the pages]. We therefore declare partial compliance with the standard for these pages.

Accessibility arrangements in the organization [only add if relevant]

[Enter a description of the accessibility arrangements in the physical offices / branches of your site's organization or business. The description can include all current accessibility arrangements  - starting from the beginning of the service (e.g., the parking lot and / or  public transportation stations) to the end (such as the service desk, restaurant table, classroom etc.). It is also required to specify any additional accessibility arrangements, such as disabled services and their location, and accessibility accessories (e.g. in audio inductions and elevators) available for use]

Requests, issues, and suggestions

If you find an accessibility issue on the site, or if you require further assistance, you are welcome to contact us through the organization's accessibility coordinator:

  • [Name of the accessibility coordinator]

  • [Telephone number of the accessibility coordinator]

  • [Email address of the accessibility coordinator]

  • [Enter any additional contact details if relevant / available]

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